官方客服入口

售前咨询、接入协助和问题处理，统一从这里开始。

高防 CDN、服务器、AI 渠道、防护接入、测试和迁移相关问题，可按业务类型选择入口。联系时请尽量带上域名、源站地区、访问地区和当前现象，方便客服更快判断。

访问 CDN 官网查看服务器

01 高防 CDN 接入、证书、缓存、回源、防护策略

02 服务器 配置选型、线路、防护、迁移协助

03 AI 渠道 接口开通、额度、并发、对接问题

04 问题反馈 访问异常、配置疑问、故障初查

服务渠道

先分清问题，再联系对应入口

大部分问题通过微信即可先完成判断，复杂问题再转技术处理。

01 优先推荐

微信客服

适合售前咨询、套餐测试、接入确认和故障初步排查。添加后直接说明业务情况，不需要重复寒暄。

高防 CDN 咨询

适合域名接入、隐藏源站、HTTPS 证书、缓存规则、CC 防护、回源策略等问题。

查看 CDN 官网

服务器咨询

适合云服务器、高防服务器、物理机、带宽、防护、线路质量和配置选型咨询。

查看服务器

AI 渠道咨询

适合 AI 接口开通、调用额度、并发需求、接口返回异常、业务接入方式和费用确认。

问题分类

你可以这样描述问题

购买前

不知道选哪个套餐

说明业务类型、主要访问地区、预计流量、是否经常被打、是否需要国内或香港线路。

接入中

域名、证书、解析不会配置

发送域名、当前 DNS 服务商、证书类型、源站 IP 和需要接入的端口。

运行中

访问慢、打不开或回源异常

提供访问地区、异常时间、报错截图、源站状态和是否刚调整过解析或配置。

防护类

DDoS / CC 攻击处理

说明攻击时间、现象、源站是否暴露、是否有日志、是否需要临时开启更严格策略。

AI 渠道

接口、额度、并发或调用异常

说明使用场景、预计调用量、并发要求、对接方式、接口返回内容或报错截图。只要把问题说清楚，客服会按实际情况继续确认。

咨询前准备

发这些信息，客服判断会更快

业务类型网站 / API / 游戏 / 后台 / 下载站 / AI 接口

源站信息地区、运营商、IP、端口、是否能改解析

用户地区国内、香港、海外，或主要省份/运营商

当前问题访问慢、被攻击、证书异常、回源失败、需要迁移

AI 渠道调用场景、预计量级、并发要求、报错截图

紧急程度咨询选型、准备接入、线上异常、正在被攻击

不确定该问哪个入口？